Recapiti
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winecabinetco è un negozio online specializzato in mobili e serve i clienti in Italia. Questa pagina ti aiuta a scegliere il canale più adatto, preparare le informazioni utili e trovare in un unico posto i recapiti per domande su prodotti, ordini, consegne e resi.
I nostri recapiti
Indirizzo:
23895 Newport Dr
Sun City, CA 92587
Stati Uniti
Email: complaintservicehyuji@winecabinetco.com
Telefono: +1 (209) 294-1613
Orari del servizio clienti
Puoi contattarci dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora locale italiana. L’Italia osserva l’ora solare in inverno e l’ora legale in estate; gli orari indicati seguono sempre l’orologio italiano del momento. Poiché winecabinetco ha sede in California, la differenza di fuso può influire sul momento in cui leggiamo e gestiamo una comunicazione inviata dall’Italia.
Se ci scrivi o chiami fuori da questa fascia, lascia un messaggio con i tuoi recapiti e una breve descrizione della richiesta. Lo esamineremo durante il successivo orario di servizio. Non è necessario inviare più messaggi per la stessa richiesta: includere subito i dettagli essenziali ci aiuta a capire meglio la situazione.
Quale canale scegliere
- Email: è il canale più utile per domande che richiedono di consultare un ordine, verificare un prodotto o inviare immagini. Usala anche per richieste su resi, rimborsi, articoli danneggiati, articoli errati o parti mancanti.
- Telefono: è adatto per una domanda generale o per spiegare rapidamente una situazione. Per controlli specifici sull’ordine o per inviare documenti e fotografie, scrivici via email così possiamo esaminare i dettagli con precisione.
Per contattarci via email, scrivi a complaintservicehyuji@winecabinetco.com. Al telefono, indica se la tua domanda riguarda un prodotto, un ordine già effettuato o una consegna in corso.
Informazioni utili per le richieste sugli ordini
Se la tua richiesta riguarda un acquisto, includi il numero dell’ordine e l’indirizzo email usato al checkout. Se possibile, aggiungi il nome o il codice del prodotto, la data dell’ordine e una descrizione concreta di ciò che vuoi verificare. Per una correzione dell’indirizzo, indica l’indirizzo inserito e quello corretto; se il pacco è già stato affidato al corriere, segnala anche il codice di tracciamento.
Queste informazioni ci aiutano a distinguere richieste simili e a consultare il riepilogo giusto. Per proteggere il tuo account, non inviare password o dati completi della carta di pagamento via email o telefono.
Consegne e tracciamento
Gli ordini destinati all’Italia possono essere affidati a USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Il tempo di trasporto stimato è di 4–7 giorni lavorativi a partire dalla spedizione; il tempo di preparazione dell’ordine è distinto dal tragitto del corriere. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato dopo la partenza del pacco. I primi aggiornamenti possono comparire dopo la scansione del collo da parte del vettore.
Per una verifica sulla consegna, includi il numero d’ordine e il codice di tracciamento. Se il corriere segnala un tentativo non riuscito, un indirizzo incompleto o una consegna che non riconosci, descrivi il messaggio visualizzato e contattaci via email. Se hai ricevuto un mobile con imballaggio o prodotto danneggiato, allega fotografie dell’articolo, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Un video dell’apertura del pacco può essere utile, ma non è necessario per inviare la segnalazione.
Prezzi e costi di spedizione
I prezzi dei prodotti includono le imposte. Per gli ordini inferiori a 368 €, la spedizione costa 26 €; da 368 € in poi è gratuita. Il costo eventualmente applicabile viene mostrato al checkout. Oltre alla tariffa di spedizione indicata per il tuo ordine, non aggiungiamo altri costi.
Resi e rimborsi
Per chiedere un reso, consulta la pagina Resi e rimborsi e l’immagine informativa sui resi associata alla procedura. La richiesta può essere inviata entro 34 giorni di calendario dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine; se la scadenza cade in un fine settimana o in un giorno festivo, viene prorogata al giorno lavorativo successivo. Le spese di restituzione sono a carico di winecabinetco e non applichiamo una commissione di riassortimento. Contattaci prima di spedire l’articolo, così possiamo indicarti come procedere.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, avviamo il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi, sul metodo di pagamento originario. La registrazione dell’accredito può richiedere ulteriore tempo in base alla banca o al gestore del pagamento. Se un prodotto è arrivato danneggiato, errato o incompleto, inviaci una descrizione e le fotografie disponibili: ti guideremo nei passaggi successivi.
Aggiornamenti di questa pagina
Rivediamo le informazioni di contatto quando cambiano i recapiti o le procedure di assistenza. La data di aggiornamento indica quando questa pagina è stata revisionata l’ultima volta. Prima di inviarci una richiesta, puoi consultare i dettagli qui sopra per scegliere il canale e preparare le informazioni pertinenti.
Contatti
winecabinetco
23895 Newport Dr
Sun City, CA 92587
Stati Uniti
Email: complaintservicehyuji@winecabinetco.com
Telefono: +1 (209) 294-1613
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, ora italiana.